ก่อนจะเริ่มทำธุรกิจหรือค้าขาย หนึ่งในปัจจัยที่เจ้าของธุรกิจมักจะสนใจน้อยที่สุดก็คือ การเลือกสินค้า เพราะส่วนใหญ่แล้ว คนส่วนใหญ่มักไปหมกมุ่นอยู่กับการตลาด วิธีขาย ต้นทุน การทำกำไรมากกว่าต้องมาคิดว่าเลือกสินค้าไหนมาขาย แต่ที่จริงแล้วการเลือกสินค้าที่ดีนั้น ส่งผลต่อธูรกิจมากกว่าที่คิดเสียอีก
การเลือกสินค้าที่มีโอกาสเติบโตสูงเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะนำไปสู่ความสำเร็จในธุรกิจ การวิเคราะห์และคาดการณ์แนวโน้มตลาดเพื่อหาสินค้าที่มีโอกาสเติบโตเป็นสิ่งที่ทุกผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญ เนื่องจากสินค้าที่มีศักยภาพในการเติบโตสูงสามารถนำมาซึ่งรายได้และกำไรที่มากขึ้น การเติบโตของธุรกิจ การขยายตลาด และการสร้างความน่าเชื่อถือในแบรนด์อย่างรวดเร็ว
บทความนี้จึงเป็นเหมือนการเสนอแนวทางและปัจจัยการเลือกสินค้าที่มีโอกาสเติบโตสูง เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการและนักลงทุนมีความเข้าใจที่ชัดเจนในการวิเคราะห์และประเมินสินค้าต่าง ๆ การเลือกสินค้า
ปัจจัยสำคัญในการเลือกสินค้า
การทำความเข้าใจตลาดและผู้บริโภค
- ระบุลักษณะประชากรที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย เช่น อายุ เพศ รายได้ การศึกษา และอาชีพ ข้อมูลเหล่านี้ที่เราต้องการก็เพื่อที่จะนำมาวิเคราะห์หาสินค้าที่จะตอบโจทย์ต่อคนเหล่านี้
- วิเคราะห์ข้อมูลการซื้อขายและข้อมูลการใช้งานสินค้าจากลูกค้า โดยอาจจะสำรวจและสอบถามความคิดเห็นของผู้บริโภคเพื่อเข้าใจความต้องการ
- ติดตามและศึกษาแนวโน้มของตลาดในช่วงเวลาต่างๆ และยังต้องวิเคราะห์ความเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่มีผลต่อสินค้าและบริการ
- เมื่อเราทราบถึงกลุ่มเป้าลูกค้าและตลาดในภาพรวมได้แล้ว สิ่งหนึ่งที่ต้องวิเคราะห์ด้วยก็คือ ปัจจัยทางเศรษฐกิจ เช่น อัตราการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจ อัตราเงินเฟ้อ และอัตราการว่างงาน
- เพราะปัจจัยทางเศรษฐกิจเหล่านี้มีผลกระทบต่อศักยภาพการเติบโตของตลาดและการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างแน่นอน
ประเมินศักยภาพของสินค้า
- ก่อนเริ่มขายสินค้า เจ้าของธุรกิจควรรู้จักทฤษฎีและเครื่องมือทางการตลาดที่ชื่อว่า “SWOT” ก็คือแนวคิดในการประเมินสถานการณ์สำหรับการประกอบธุรกิจ
- จุดประสงค์ของเครื่องมือ SWOT ก็คือ
- วิเคราะห์จุดแข็ง : ปัจจัยภายในอย่างคุณสมบัติและข้อได้เปรียบของสินค้า เช่น คุณภาพสูง ราคาแข่งขันได้ เทคโนโลยีล้ำหน้า
- หาจุดอ่อน : ปัจจัยภายในที่ทำให้สินค้ายังไม่สามารถแข่งขันได้ เช่น ต้นทุนสูง
- มองหาโอกาส : ปัจจัยภายนอกที่ส่งผลดีต่อสินค้า เช่น แนวโน้มตลาดที่เอื้ออำนวย
- อุปสรรค : ปัจจัยภายนอกที่อาจเป็นอุปสรรคของการขาย เช่น คู่แข่งที่แข็งแกร่ง กฎระเบียบภาครัฐที่เข้มงวด
- ตรวจสอบความพร้อมของเทคโนโลยีและความสามารถในการผลิตสินค้า หรือถ้าหากเราไม่ใช่ธุรกิจประเภทผู้ผลิตก็พิจารณาความสามารถของทีมงานและทรัพยากรที่มีอยู่
- ตัวอย่างการวิเคราะห์ SWOT
- สินค้า: รองเท้าวิ่งสำหรับนักกีฬา
- จุดแข็ง : ผลิตจากวัสดุคุณภาพสูง ทนทาน / รองรับแรงกระแทกได้ดี / ดีไซน์สวยงาม ทันสมัย
- จุดอ่อน: ต้นทุนค่อนข้างสูง / การผลิตใช้เวลานาน
- โอกาส: ตลาดรองเท้าวิ่งสำหรับนักกีฬากำลังเติบโต / ผู้คนให้ความสำคัญกับสุขภาพมากขึ้น
- อุปสรรค: มีคู่แข่งในตลาดหลายราย / คู่แข่งรายใหญ่ลดราคาสินค้า
ตัวอย่างการวิเคราะห์ SWOT
วิเคราะห์การแข่งขัน
- ศึกษาคู่แข่งในตลาด : ระบุคู่แข่งหลักในตลาดทั้งที่เป็นคู่แข่งโดยตรงและคู่แข่งทางอ้อมให้ได้ เพื่อที่เราจะได้รู้ถึงความยากง่ายและอุปสรรคในธุรกิจของเรา
- คู่แข่งทางตรง: ก็คือธุรกิจที่นำเสนอสินค้าหรือบริการที่คล้ายคลึงกัน เป็นคู่แข่งในการแย่งกลุ่มลูกค้าโดยตรง
- คู่แข่งทางอ้อม: คือธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการให้แก่ลูกค้ากลุ่มเดียวกัน แต่อาจเป็นสินค้าหรือบริการที่แตกต่างกัน เช่น ร้านขายน้ำปั่นกับร้านขายไอศกรีม กลุ่มลูกค้าคือคนที่หาซื้อของหวาน
- ตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดและการขายที่คู่แข่งใช้ เช่น การส่งเสริมการขาย การตลาดออนไลน์ การใช้สื่อโซเชียลมีเดีย รวมถึงวิเคราะห์วิธีการสร้างแบรนด์และการสร้างความแตกต่างของคู่แข่ง
- ระบุจุดแข็งของคู่แข่ง เช่น การใช้เทคโนโลยีที่เหนือกว่า ความเชื่อมั่นของลูกค้าเดิมทำให้ฐานลูกค้าแน่น
- วิเคราะห์จุดอ่อนของคู่แข่ง เช่น การบริการลูกค้าที่ไม่ดี ต้นทุนการผลิตสูง
- ข้อมูลที่ได้จากการประเมินเหล่านี้ ก็เพื่อหาวิธีการที่จะนำเสนอสินค้าและบริการของเราให้โดดเด่น ซึ่งอาจจะโดดเด่นในจุดแข็งคนละแบบกับคู่แข่งก็ได้ โดยนำเอาจุดอ่อนของคู่แข่งมาปรับปรุงในธุรกิจของเรา
ความแตกต่าง คู่แข่งทางตรง vs ทางอ้อม
การพัฒนาสินค้าและการวางแผนการผลิต
- หากธุรกิจของเราเป็นผู้ผลิตสินค้าโดยตรง การวางแผนผลิตสินค้า , การตรวจสอบมาตรฐานสินค้า , การคำนวณต้นทุนกำไร สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นอีกปัจจัยที่สำคัญในการวิเคราะห์เพื่อเลือกสินค้านำมาขาย
- การวางแผนผลิตสินค้าโดยรวมแล้วประกอบไปด้วย
- การออกแบบผลิตภัณฑ์: การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของตลาดและลูกค้า อาจจะรวมไปถึงออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
- การวางแผนการผลิต: การกำหนดกระบวนการผลิตสินค้าของเราอย่างประสิทธิภาพ รวมถึงการเลือกเทคโนโลยีและเครื่องจักรที่เหมาะสม เพื่อรักษาต้นทุนให้พอดี
- การจัดหาวัตถุดิบ: ตรวจสอบแหล่งที่มาของวัตถุดิบและเลือกซัพพลายเออร์ที่มีความน่าเชื่อถือและมีแนวทางการทำธุรกิจสอดคล้องกัน
- การจัดการห่วงโซ่อุปทาน: วางแผนและบริหารจัดการการขนส่งและโลจิสติกส์เพื่อให้วัตถุดิบและสินค้าสำเร็จรูปถึงมือลูกค้าให้ทั่วถึงในเวลาที่กำหนด
- การประเมินคุณภาพและการตรวจสอบมาตรฐานสินค้า
- การกำหนดมาตรฐานคุณภาพ: ระบุและกำหนดมาตรฐานคุณภาพสำหรับสินค้าตั้งแต่การผลิตจนถึงการจัดส่ง เพื่อให้ได้มาตรฐานที่คงที่และมีประสิทธิภาพ
- การตรวจสอบคุณภาพ: จัดตั้งระบบการตรวจสอบคุณภาพในทุกขั้นตอนของการผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าของเราตรงตามมาตรฐานที่กำหนด
- การรับรองคุณภาพ: ใช้กระบวนการรับรองคุณภาพ เช่น ISO หรือมาตรฐานอื่น ๆ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ อีกทั้งยังเพิ่มมูลค่าให้สินค้า
- การคำนวณต้นทุนและกำไร
- การคำนวณต้นทุนการผลิต: การประเมินต้นทุนวัตถุดิบ ค่าแรงงาน ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้นการผลิตจนถึงการขนส่ง
- การวิเคราะห์จุดคุ้มทุน: คำนวณปริมาณการผลิตที่จำเป็นเพื่อให้ครอบคลุมต้นทุนทั้งหมดและเริ่มสร้างกำไร เพื่อดูว่าสินค้าที่เราเลือกนั้นใช้เวลานานแค่ไหนในการคืนทุน
- การกำหนดราคาสินค้า: ตั้งราคาขายที่ครอบคลุมต้นทุนและสร้างกำไรที่เพียงพอ โดยพิจารณาความสามารถในการแข่งขันของตลาด
กลยุทธ์การเลือกสินค้า
การสร้างแบรนด์และการตลาด
การสร้างแบรนด์คือสิ่งที่เลี่ยงไม่ได้หากเรากำลังจะนำเสนอสินค้าชนิดหนึ่งเพื่อป้อนเข้าสู่ตลาด ดังนั้นการเลือกสินค้าที่จะส่งผลให้มีโอกาศเติบโตสูงนั้น เจ้าของธุรกิจทั้งหลายต้องคำนึงด้วยว่าสินค้าตัวนั้นสามารถสร้างแบรนด์ให้คนจดจำได้ในรูปแบบไหนและไปได้ไกลแค่ไหนในตลาด
- สามารถพัฒนาแบรนด์และสร้างความแตกต่าง
- กำหนดค่านิยมและเป้าหมายของแบรนด์: ระบุค่านิยมหลักที่แบรนด์ต้องการสื่อถึงลูกค้าและเป้าหมายระยะยาว เพื่อให้สินค้าเจาะกลุ่มเป้าหมายได้ตรงตามความต้องการ
- สร้างภาพลักษณ์ที่ชัดเจน: พัฒนาในเรื่องภาพลักษณ์ของแบรนด์ทั้ง โลโก้ สี สโลแกนและรูปแบบการสื่อสารที่มีความสม่ำเสมอ
- เล่าเรื่องราวของแบรนด์: สร้างเรื่องราวที่น่าสนใจเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงสินค้าของเรากับแบรนด์แบรนด์ของเรา
- มุ่งเน้นคุณค่าที่แตกต่าง: หาจุดเด่นที่ทำให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่ง เช่น การใช้วัตถุดิบพิเศษหรือกระบวนการผลิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
- ระบุจุดเด่นของสินค้าได้
- ตัวอย่างจุดเด่นของสินค้าเช่น
- คุณภาพและความทนทาน: คุณสมบัติที่ทำให้สินค้ามีคุณภาพสูงและใช้งานได้นาน
- นวัตกรรมและเทคโนโลยี: ชูจุดเด่นทางเทคโนโลยีหรือการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ ตอบโจทย์ยุคดิจิตอล
- ราคาที่แข่งขันได้: ตั้งราคาที่เหมาะสมและแข่งขันได้ในตลาด โดยที่ไม่ทำให้ธุรกิจต้องขาดทุน
- เปรียบเทียบกับสินค้าคู่แข่งแล้วมีโอกาสสู้ได้หรือชนะ
- คุณภาพของสินค้า: วิเคราะห์ความแตกต่างในด้านคุณภาพและประสิทธิภาพ
- ราคา: เปรียบเทียบราคาเพื่อดูความสามารถในการแข่งขัน
- บริการหลังการขาย: เปรียบเทียบความสามารถในการให้บริการและการรับประกัน
การวางแผนการขายและการจัดจำหน่าย
ขั้นตอนต่อมาหลังจากวิเคราะห์การสร้างแบรนด์และมองหาตลาดในการขายสินค้าแล้ว ปัจจัยที่ต้องคำนึงถึงอีกก็คือ เรื่องของการวางแผนการขาย การจัดจำหน่าย สินค้าของเรามีแผนการขายในรูปแบบไหน? มีแนวทางการจัดจำหน่ายแบบใด? เพื่อที่จะได้มองเห็นว่าสินค้าที่เราจะเลือกนั้นมีภาพรวมเป็นอย่างไร
- การวิเคราะห์ช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อดูว่าสินค้าของเรานั้นมีตัวเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายมากน้อยเพียงใด
- ช่องทางการจัดจำหน่ายโดยตรง: การขายสินค้าโดยตรงให้กับผู้บริโภคผ่านร้านค้าของตัวเองหรือเว็บไซต์
- ช่องทางการจัดจำหน่ายทางอ้อม: สินค้าที่เราจะเลือกเหมาะแก่การใช้ตัวแทนจำหน่าย ผู้ค้าปลีก หรือผู้ค้าส่งในการกระจายสินค้าหรือไม่?
- การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์: เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดีย มีฐานลูกค้าที่ตรงกับสินค้าของธุรกิจเราหรือไม่?
- การจัดจำหน่ายระหว่างประเทศ: มีโอกาสแค่ไหนที่สินค้าของเรา จะเติบโตและส่งออกสินค้าไปยังตลาดต่างประเทศผ่านตัวแทนหรือผู้จัดจำหน่ายในต่างประเทศ
- การพิจารณารูปแบบการขาย (ออนไลน์ vs. ออฟไลน์) ว่าสินค้าของเราควรเน้นการขายบนช่องทางใดเป็นหลัก
การขายออนไลน์
- ความสะดวกสบาย: ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- การเข้าถึงลูกค้ากว้างขวาง: การใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกอย่างง่ายดาย
- การประหยัดค่าใช้จ่าย: ลดค่าใช้จ่ายในการทำหน้าร้าน ค่าซ่อมบำรุง ค่าน้ำ ค่าไฟ
การขายออฟไลน์
- การสร้างประสบการณ์ลูกค้า: ลูกค้าสามารถสัมผัสและทดลองสินค้าก่อนซื้อ
- การให้บริการที่เป็นมิตร: การขายออฟไลน์ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าด้วยกับบริการที่ดีและเป็นมิตร
- สินค้าที่เราจะเลือกนั้น มีการจัดการสต็อกและการขนส่งที่ซับซ้อนยุ่งยากแค่ไหน
การจัดการสต็อก
- สินค้าที่เลือกมีความจำเป็นในการจัดเก็บในสต็อกปริมาณมากหรือน้อย ส่งผลต่อต้นทุนอย่างไร?
- ในคลังสินค้าของเรา จำเป็นต้องใช้ระบบจัดการสต็อกเพื่อตรวจสอบสถานะของสินค้าบ่อยแค่ไหน?
- สินค้ามีความเสี่ยงในเรื่องการหมดอายุหรือไม่? รวมถึงความสามารถในการลดต้นทุนการเก็บรักษา
การขนส่ง
- มีวิธีการขนส่งที่รวดเร็วและประหยัดต้นทุนที่สุดกี่วิธี? เพื่อที่จะไม่ให้เกิดผลเสียต่อสินค้าและระดับการให้บริการ
- ใช้ระบบติดตามเพื่อตรวจสอบสถานการณ์ขนส่งสินค้าและมีแผนรองรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง
- สร้าง USP (Unique Selling Proposition) ที่ชัดเจนและน่าสนใจให้แก่สินค้า
- ระบุคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร: หาจุดเด่นที่ทำให้สินค้าของคุณโดดเด่นจากคู่แข่ง
- สื่อสาร USP อย่างชัดเจน: ใช้ข้อความที่สั้น กระชับ และน่าสนใจเพื่อสื่อสารถึงลูกค้า
- เน้นประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ: อธิบายว่าทำไมลูกค้าควรเลือกสินค้าของคุณและจะได้รับประโยชน์อะไรบ้าง
ผลกระทบของการเลือกสินค้าผิดพลาด
การเลือกสินค้าที่ไม่เหมาะสมหรือไม่มีศักยภาพในการเติบโตสูงในตลาดระยะยาว อาจส่งผลเสียหายต่อธุรกิจอย่างร้ายแรง ผลลัพธ์ที่ตามมาอาจรุนแรงกว่าแค่การสูญเสียกำไร แต่รวมถึงผลกระทบด้านลบต่อทุกมิติของธุรกิจ ดังนี้
- สูญเสียเงินลงทุน
หัวใจสำคัญของธุรกิจคือ “การลงทุน” เงินทุนมีจำกัด การตัดสินใจลงทุนในสินค้าที่เติบโตยาก หมายถึง การสูญเสียเงินทุนที่สามารถนำไปต่อยอดธุรกิจหรือพัฒนาสินค้าใหม่ที่มีศักยภาพมากกว่า ดังนั้นการขาดเงินทุนเหมือนขาดเลือดเลี้ยงหัวใจของธุรกิจ
- สูญเสียเวลาและทรัพยากร
ในกระบวนการพัฒนาและผลิตสินค้าเต็มไปด้วยความทุ่มเทของบุคลากร ทรพยากรเวลา และทรัพยากรอื่นๆ การเลือกสินค้าที่ผิดพลาดไม่ตอบโจทย์ความต้องการในตลาด นั่นหมายถึงการสูญเสียทรัพยากรเหล่านี้โดยเปล่าประโยชน์ ธุรกิจจำเป็นต้องเริ่มต้นกระบวนการใหม่ทั้งหมด ส่งผลต่อความล่าช้าในการเปิดตัวสินค้าและเสียโอกาสทางการตลาดมหาศาล
- สูญเสียโอกาส
จงจำไว้ว่าตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ สินค้าที่ล้าสมัยหรือไม่ตอบสนองความต้องการของตลาด ย่อมสูญเสียโอกาสในการเติบโต สูญเสียโอกาศในการทำยอดขาย ธุรกิจที่เลือกสินค้าผิดพลาด อาจถูกคู่แข่งแซงหน้า สูญเสียส่วนแบ่งการตลาด และฐานลูกค้า
- สูญเสียภาพลักษณ์
สินค้าที่ประสบความล้มเหลวในตลาด ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ ลูกค้าอาจสูญเสียความเชื่อมั่น ชื่อเสียงของธุรกิจอาจได้รับความเสียหายจนส่งผลกระทบต่อยอดขายและความยั่งยืนของธุรกิจอื่นๆ ที่อยู่เครือเดียวกันในระยะยาว
- สูญเสียขวัญกำลังใจ
การทุ่มเททำงานหนักเพื่อพัฒนาสินค้าแต่สุดท้ายกลับประสบพบความล้มเหลว ส่งผลต่อขวัญกำลังใจของทีมงาน พนักงานอาจรู้สึกท้อแท้จนหมดไฟในการทำงาน ซึ่งล้วนแล้วแต่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานและบรรยากาศภายในองค์กร
ผลกระทบจากการเลือกสินค้าผิด
กรณีศึกษาและตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จ
Netflix
สินค้า: บริการสตรีมมิ่งภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์
ความสำเร็จ
- Netflix เปลี่ยนโฉมรูปแบบการรับชมภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์ จากการเช่า DVD การดูรายการโทรทัศน์ฟรีทีวี ไปสู่การสตรีมมิ่งออนไลน์บนอุปกรณ์ต่างๆ
- ปัจจุบัน Netflix มีสมาชิกมากกว่า 247 ล้านคนทั่วโลก (จากข้อมูลเมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2023)
- มูลค่าตลาดของ Netflix อยู่ที่กว่า 2.4 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ (อ้างอิงจาก Netflix Inc (NFLX-RM) มูลค่าตลาด – Investing.com)
ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จ:
- เข้าใจความต้องการของลูกค้า: Netflix เข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการความสะดวกสบายและความหลากหลายในการรับชมภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์
- การตีตลาดทั่วโลก : Netflix ผลิตเนื้อหาที่ตอบโจทย์ลูกค้าในแต่ละพื้นที่แตกต่างกัน มีภาพยนตร์ การ์ตูน สำหรับเจาะจงเฉพาะพื้นที่นั้นๆ
- มุ่งเน้นการพัฒนาเทคโนโลยี: Netflix พัฒนาแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ใช้งานง่าย รองรับอุปกรณ์หลากหลาย
- สร้างเนื้อหาที่หลากหลาย: Netflix ลงทุนมหาศาลในการสร้างเนื้อหาต้นฉบับที่มีคุณภาพสูง ดึงดูดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
Apple
สินค้า: iPod / iPhone / iPad / Mac
ความสำเร็จ:
- Apple ปฏิวัติวงการโทรศัพท์มือถือ ด้วยการเปิดตัวสมาร์ทโฟน iPhone ที่มีฟังก์ชั่นทัชสกรีนไร้ปุ่มในยุคแรก และเป็นจุดเริ่มต้นของยุคสมาร์ทโฟนจนถึงปัจจุบัน
- จากผลสำรวจในประเทศไทย iPhone 15 ครองส่วนแบ่งการตลาดอันดับ 1 ของประเทศที่ 32.53% เหนือกว่าคู่แข่งทั้งหมด
- มูลค่าตลาดของ Apple อยู่ที่กว่า 2.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (อ้างอิงจาก Apple Inc (AAPL) มูลค่าตลาด – Investing.com)
ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จ:
- เข้าใจความต้องการของลูกค้า: Apple ศึกษาพฤติกรรม ความต้องการและเทรนด์ของผู้บริโภค
- มุ่งเน้นการออกแบบ: Apple ให้ความสำคัญกับการออกแบบสินค้าที่สวยงาม ใช้งานง่าย และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ผู้ริเริ่มสมาร์ทโฟนแบบทัชสกรีนยุคแรก
- สร้างประสบการณ์ที่เหนือชั้น: Apple มอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น สะดวกและประทับใจ ตอบโจทย์ทุกฟังก์ชั่นครบในอุปกรณ์เดียว
- สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง: Apple เน้นการสร้างแบรนด์ที่มีภาพลักษณ์ดี น่าเชื่อถือ ดึงดูดกลุ่มลูกค้า
บทสรุป
สำหรับบทสรุปการจะเริ่มต้นทำธุรกิจใดก็ตามการเลือกสินค้าที่จะนำมาขายหรือเสนอบริการไม่ใช่คำนึงแค่ว่า จะเจาะกลุ่มตลาดลูกค้าแบบไหน จะต้องลงทุนเท่าไหร่หรือทำกำไรเท่าไหร่ แต่ต้องคำนึงปัจจัยห่วงโซ่ที่วงจรของธุรกิจทั้งหมดตั้งแผนการผลิต แผนการตลาด การนำเสนอ แพลตฟอร์มการโปรโมท ช่องทางการขาย รวมไปถึงบริการหลังการขาย ตลอดจนถึงการขนส่งเพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้า ทุกอย่างคือปัจจัยสำคัญที่เจ้าของธุรกิจต้องคำนึงถึงอยู่เสมอว่าสินค้าของเราต้องมีคุณภาพตั้งแต่เริ่มจนจบกระบวนการ ก็คือตั้งแต่เริ่มวางแผนผลิตไปจนถึงสินค้าอยู่ในมือลูกค้าแล้วนั่นเอง เหตุผลเหล่านี้หากเราทำทุกอย่างให้ดีและมีคุณภาพจะทำให้สินค้าและธุรกิจของเราเติบโตได้อย่างแน่นอน
